Торговля во все времена была одним из двигателей прогресса во всем мире. И с появлением новых технологий сильно преобразилась. Теперь не нужно ехать на рынок или в магазин, достаточно включить компьютер и зайти в интернет. Открыв браузер, мы получаем доступ к миллионам товаров, которые можем приобрести в течение нескольких минут. Сейчас интернет- магазины продают абсолютно все, однако, в рамках этой статьи мы составим рейтинг 10 лучших интернет — магазинов электроники в Москве. Данный топ будет составлен только из тех магазинов, в которых мы или наши друзья и знакомые совершали покупки. Мы уверены, что один или два магазина из этого списка обязательно у Вас на слуху, а в каких — то совершали покупки. О каждом магазине будет дана краткая справка, а также перечислены преимущества и недостатки каждого конкретного магазина.

     На сегодня в Москве работают тысячи различных интернет- магазинов, продающих электронику. Есть специализированные магазины, которые продают электронику одного направления: оборудование для айпи телефонии, или только кондиционеры, или только проекционное оборудование. Мы такие магазины рассматривать не будем. В нашем обзоре будут участвовать в основном универсальные интернет — магазины электроники, которые осуществляют свою деятельность в Москве. На самом деле, почти все представленные магазины работают с регионами. Так например, некоторые магазины отправляют товар транспортными компаниями или курьерскими службами, а магазины побогаче открывают свои представительства в городах — миллионерах или расширяют свои федеральные сети.

     По каким параметрам мы будем оценивать интернет магазин электроники? В основном — это товарный ассортимент, сроки доставки, ценовая политика, дополнительный сервис, наличие оффлайновых магазинов, их расположение, самовывоз заказа, программы лояльности, гарантийные обязательства. Итак, приступим.

1. Ситилинк / Citilink.

 

 

     Электронный дискаунтер Ситилинк — это дочерняя компания IT дистрибьютора Мерлион. Если Мерлион нацелен на работу с юридическими лицами (компаниями), то Ситилинк как раз задумывался для работы с физическими лицами (розничные покупатели). Однако, в последнее время Ситилинк введет активную торговлю и с юридическими лицами, зачастую предлагая цены ниже материнской компании. Магазин в Москве работает уже больше десяти лет. Ситилинк включает в себя интернет- магазин, офлайновые магазины склады и небольшие пункты выдачи, которые обычно расположены в торговых центрах или магазинах возле дома. На текущий момент у Ситилинка семь больших оффлайновых магазинов — складов и несколько десятков пунктов выдачи. Также магазин присутствует в большинстве городов- миллионеров России.

     Мы покупаем электронику чуть ли не с самого открытия магазина, и за все время — одни положительные эмоции.

Перейдем к преимуществам:
— очень радуют цены, не скажем, что они здесь самые низкие по Москве, это не так, они самые конкурентные и явно не завышенные. Ценовую политику можно назвать справедливой. Частенько проводят акции, по которым можно хорошо сэкономить. Например, приобрели блю рей привод за 3500 рублей, когда во всех магазинах Москвы этот же привод стоял около 5000 рублей;

— товар всегда есть в наличии в одном из оффлайновых магазинах, что позволяет заказать и приобрести товар в тот же день, но при условии, что Вы его сами заберете. Для нас это очень удобно, так как пару магазинов находятся недалеко, ты не зависишь от доставки. За 3 минуты забронировал на сайте Ситилинка и сразу же поехал и забрал, в тот же день пользуешься купленным товаром;

— хорошая доставка, так при доставке стиральной машинки, ее не только привезли во время, но еще и подняли. Конечно, за услуги доставки и подъема пришлось заплатить, но опять же вполне адекватные деньги;

— хорошо организован гарантийный сервис. Если купленный товар оказался бракованным, а таких случаев за десять лет было 5-7 , то он сдается в гарантийный отдел. А отслеживать ремонт можно на сайте Ситилинка в личном кабинете пользователя. За все время один раз отказывали в ремонте жесткого диска, который был на гарантии, но у него откололся кусочек пластика рядом с sata разъемом;

— они никогда не надоедают с опросами или звонками, даже несмотря на то, что у них мы приобрели целую кучу товара. Мы в основном пользуемся самовывозом, так как этот вариант наиболее удобен нам;

— огромное количество способов оплаты: от наличных и пластиковых карт, до электронных денег(яндекс и вебмани) и безналичных платежей;

— очень вежливые сотрудники, причем абсолютно всех отделов, начиная от кассиров и заканчивая менеджерами;

— очень удобный сайт и каталог с кучей фильтров для поиска товара с нужными характеристиками.

     В общем, в большинстве одни положительные моменты от покупок в данном магазине. Из недостатков так даже в голову ничего не приходит. Хотя, есть один. Если Вы любите перед покупкой вживую ознакомиться с товаром, например, посмотреть и потрогать телевизор или ноутбук, то этого сделать не получится, так как в Ситилинке нет выставочных витрин в оффлайновых магазинов. В любом случае, именно Ситилинк занимает почетное первое место нашего рейтинга.

2. Плеер. ру / Pleer.ru.

 

 

     Магазин Плеер.ру на Автозаводской известен многим жителям столицы своими удивительно низкими ценами. Таких цен нигде нет. А это в свою очередь наводит на не хорошие мысли: либо магазин занимается обналичиванием денежных средств, либо продает контрафактный товар. Однако, не все однозначно, как кажется.

     Магазин открылся около 10 лет назад и изначально, как следует из названия, специализировался на продаже плееров и аксессуаров к ним. Со временем магазин начал расширять ассортимент, добавляя фотоаппараты, телефоны, ноутбуки и целую кучу аксессуаров к всему этому добру. На данный момент ассортимент продукции электроники исчисляется сотнями тысяч, а быть может и миллионами. Помимо электроники магазин продает тысячи других товаров в таких категориях как: туризм, товары для мам и детей, зоотовары, красота и здоровье, подарки. В общем, с ассортиментом у магазина Плеер.ру проблем нет.

     Изначально магазин работал только с физическими лицами (розничные покупатели), однако, последние несколько лет магазин активно продает свою продукцию и юридическим лицам (компаниям). В интернете можно найти множество негативных отзывов в виде статей и видеороликов о плохой работе магазина. Скажу честно, во всех роликах есть доля правды, но и не обходится и без лукавства.

     Насчет того, кому принадлежит магазин плеер.ру у нас информации нет. Мы также не можем подтвердить или опровергнуть тот факт, что магазин является проектом одного из крупных IT дистрибьюторов.

Давайте перейдем к недостаткам и преимуществам данного магазина. Традиционно начнем с преимуществ:
— самое главное преимущество магазина, а если учесть что на дворе серьезный экономический кризис, это цена. В Плеер. ру самые дешевые цены из всех представленных в этом рейтинге магазинов. Откуда они берут такие цены — никому не известно. Даже сами производители удивляются тому, по каким ценам магазин продает товары их брендов. Откуда такие цены? И тут у покупателей возникают сомнения насчет подлинности и оригинальности продаваемого товара. Однако, спешим Вас заверить, что мы проводили серию контрольных закупок, где строго следили за тем, какой именно товар Плеер. ру предоставлял покупателям. Так, в течении нескольких лет было проведено множество контрольных закупок: айфонов, фотоаппаратов canon, проектора Epson. Все купленные товары были оригинальные и предназначены для российского рынка! На упаковке присутствовали знаки ростеста, то есть все это оборудование официально ввезено дистрибьютерами того или иного производителя. В некоторых случаях плеер ру также передавал коробки с оборудованием, на котором присутствовали наклейки с данными официального дистрибьютора. То есть товар Плееру продает официальный дистрибьютер конкретного производителя. Однако, вопрос откуда у магазина Плеер. Ру такие низкие цены остается открытым;

— магазин предоставляет как доставку товара за деньги, так и самовывоз. При этом самое интересное заключается в том, что цена при доставке еще ниже, чем при самовывозе. Доставка платная, но это все равно дешевле, чем забирать товар самовывозом. Доставка обычно производится на следующий день после заказа;
— удобное расположение магазина. Добраться до магазина можно всего за три минуты от станции Метро Автозаводская. Магазин единственный, других адресов и складов на 2018 год у магазина плеер.ру не было ;

— про широкий ассортимент продаваемой продукции мы уже упоминали. Это действительно так, продают преимущественно негабаритную технику. То есть, холодильников, стиральных машин и прочего у них нет. Есть подозрение, что это связано с ограниченными площадями складов, которые находятся в одном здании вместе с магазином. Возможно, это связано с другими факторами, о которых нам не известно;

— вполне информативный сайт, но лично нам — он не нравится по дизайну. Например, сайт того же Ситилинка, на наш взгляд, сделан лучше, при этом и более удобен;

— товар, если указано на сайте его наличие, почти всегда в наличии. Перед поездкой в магазин необходимо зарезервировать товар, для того чтобы его не продали. Резерв держится один день. По истечению дня товар снимается с резерва. Бывали случаи, что приезжая в магазин, нужного товара не оказывалось, но нужно заметить, таких случаев на нашей памяти было очень мало;

— очень развит дополнительный сервис. Так если вы приехали с детьми, то пока вы ждете то дети могут поиграть в детском уголке. Если Вы приобрели смартфон в подарок, то в соседнем отделе вы можете его красиво упаковать в подарочную упаковку и повесить бантик. Если Вы не разбираетесь в товаре или у Вас возникли вопросы по товару, то Вы всегда можете обратиться к консультантам. Здесь можно также проверить купленный товар;

— перед покупкой товара его можно открыть и посмотреть. С одной стороны — это неоспоримый плюс, однако, если человек откажется покупать товар , то в следующий раз этот же товар, вынесут новому покупателю, которому факт того, что товар вскрыт, может не понравиться;

— Плеер.ру активно участвует в благотворительности. Какие при этом цели он преследует — нам не известно: либо в действительности пытается помочь детям, либо таким образом сокращают налоговую базу. Хотя, скажем честно: одно другому не мешает.

На этом преимущества закончились, давайте перейдем недостаткам:
— самый главный недостаток заключается в том, что оплатить покупки товаров можно только наличными. Карты не принимаются! Если у Вас карта, то необходимо сначала снять деньги с банкомата, и только потом за наличные приобрести товар. Благо, что далеко ходить не нужно, так как в магазине как раз установлена парочка банкоматов разных банков;

— второй главный недостаток — это постоянные очереди. В плеер. ру очереди всегда. Вот не было ни дня, чтоб пришел и никого нет, там всегда куча народа. Всегда. За счет этого время проведения в магазине растягивается от 30 до 60 минут. Прийти и купить товар за 5 минут у Вас не получится;

— постоянно навязывают дополнительные услуги, например, ту же расширенную гарантию, порой это немного раздражает;

— могут возникнуть проблемы с возвратом некачественного товара или его гарантийным обслуживанием. Сразу скажем, что у нас таких моментов не возникало. Весь купленный товар работал отлично, каких — либо дефектов обнаружено не было. Да и в основном всегда покупался товар, который должен ремонтироваться в специализированных сервисных центрах Apple, Canon или Epson, а не в магазине плеер.ру. Все негативные отзывы из интернета по поводу возврата товара имеют место быть. Опять же, при тех многомиллионных продажах вполне возможно, что попадается брак, а также очень много неадекватных клиентов, которые раздувают из мухи слона.

3. Ozon / OZON.

     Ozon один из старожилов в области интернет-торговли в России. Если мы не ошибаемся, то магазину уже 20 лет! На наш взгляд это очень хорошо, и говорит прежде всего о надежности магазина. Как за 20 лет Озону удалось сохранить и удержать лидерство? Ответ на этот вопрос очень прост: это качественный сервис и постоянное внедрение новых технологий. Достаточно зайти на сайт магазина и в разделе вакансии посмотреть, какие специалисты требуются компании. Объявления гласят, что компании необходимы: программисты, инженеры по безопасности, аналитики, менеджеры по развитию, разработчики приложений. Помимо всего прочего, компания постоянно привлекает на развитие и расширение инвестиций на миллионы долларов. Все это делает Озон чуть ли не лучшей из инновационных компаний в России среди интернет-торговли.

     За долгие годы работы с Ozon проблем не возникало. Уровень клиентской лояльности чуть ли не один из самых высоких среди компаний данного рейтинга. Помимо электроники, озон продает множество товаров из таких категорий как: красота и здоровье, автотовары, зоотовары, книги, игры, музыку и кино. В ассортимент интернет магазина входит свыше 1,5 млн. позиций! Работает магазин как с физическими, так и с юридическими лицами.
Если говорить о собственниках, то в нашем понимании, на данный момент компанию Ozonконтролирует МТС и инвестиционный фонд Baring Vostok. Главная цель этих компаний — превратить Озон в высокотехнологичную компанию с перспективой выхода на мировой рынок. Что же, надеюсь, у них получится, а мы пожелаем Озону успехов в этом нелегком начинании.

    Теперь перейдем к недостаткам и достоинствам, традиционно начав с преимуществ интернет магазина :
— самые большие логистические площади (склады) в собственности;

— быстрая доставка. если успели заказать до 12 дня, то заказ привезут в тот же день. Если заказ сделан до 24 часов, то на следующий;

— самая большая сеть пунктов выдачи товаров. Сеть включает в себя свыше 1000 пунктов выдачи товара, как своих собственных, так и партнерских. Это позволяет полностью охватить всю Москву,благодаря чему пункты выдачи в буквальном смысленаходятся в пешей доступности для покупателей;

— удобный и красивый сайт. Все информативно и интуитивно понятно. Вопросов, как делать заказ, не возникает. В общем, все легко и просто;

— очень много различных способов оплаты. Так, оплатить товар возможно: наличными, банковской картой, безналичным платежом через банк, электронными деньгами, банковской картой на сайте, подарочным сертификатом, apple pay, бонусами «спасибо»от Сбербанка;

— широкий ассортимент, а именно свыше 5 млн. позиций;

— нет проблем с гарантийным ремонтом, так как все ложится на плечи сервисного центра Озон;

— работают как с физическими, так и с юридическими лицами.

Переходим к недостаткам:
— цены. В последнее время цены в большинстве случаев всегда выше, чем у магазинов из данного рейтинга. Опять же бывают исключения, когда что-то можно купить по хорошей цене, но в целом цены не такие «вкусные»,как нам бы хотелось;

— если вам срочно что-то понадобилось, то вы не можете приехать на склад магазина и купить товар прямо сейчас, только через службу доставки или пункт самовывоза. Таких магазинов- складов как у Ситилинка, в Озоне нет;

— пункты выдачи товара не всегда бесплатные. В некоторых случаях необходимо заплатить 149 рублей.

4. Онлайн трейд / Onlinetrade.

     Онлайн трейд — ровестник Ozon. Магазин открылся 20 лет назад в далеком 1998 году. Изначально, как это всегда и бывает, компания начала свое развития с небольшой организации, которая в основном занималась продажей фототехники и аксессуаров к ним. Однако, за 20 лет своего развития компания превратилась в огромного дистрибьютора, имеющего в своем портфеле эксклюзивные контракты на поставку как фото и видеотехники,так и компьютерного и сетевого оборудования, телефонии и игровых приставок. Онлайн трейд активно наращивает ассортимент предлагаемой продукции. Так, помимо электроники, в интернет- магазине можно приобрести посуду, детские товары, мебель, парфюм и многое другое.

      Если сравнивать с тем же Ozon, то видно, что в Онлайн трейд не так активно вливают деньги. В связи с этим руководству приходится продумывать свою политику и вырабатывать наиболее выигрышную стратегию на высококонкурентном рынке. На наш взгляд, руководство Онлайн трейда на порядок эффективнее Озона. При этом компания конечно же меньше Озона, причем в разы. Есть даже подозрения, что они копируют тактику и стратегию Ozona. Единственное, что они не просто тупо ее копируют, а дорабатывают и перерабатывают по реалиям рынка. В итоге — результат впечатляющий.

      Не могу припомнить, чтобы компания была упомянута в каких- либо громких скандалах: как с покупателями, так и дележами акционеров. Такого не было. На наш взгляд, это очень хороший показатель, и это безусловно, также можно отнести к успехам менеджмента. Главный лозунг магазина: покупай все онлайн! Теперь давайте перейдем к обсуждению основных преимуществ и недостатков магазинов.

      Начнем, как обычно с преимуществ, итак к плюсам относим:
— огромный собственный склад, который насчитывает свыше 200000 товаров. За счет чего можно осуществлять доставку товара покупателям очень быстро и без задержек;

— интернет- магазин имеет в своем распоряжении автопарк, в котором свыше 180 машин, осуществляющих ежедневную доставку! Что также положительно сказывается на ее сроках;

— простой и удобный сайт, позволяющий заказывать нужный Вам товар в течение пары минут. Имеется бонусная система, которая позволяет копить баллы, которые можно потратить при приобретении новых товаров. Если заказана доставка из пункта самовывоза, то приходит смс- оповещение о том, что товар можно забирать;

— имеет свыше 390 пунктов выдачи товаров в 102 городах России. Обычно пункты самовывоза находятся в крупных торговых центрах Москвы. Помимо этого, существуют офлайн- магазины, куда можно прийти и получить консультацию, после чего можно приобрести нужный товар;

— наличие собственного сервисного центра. Это очень удобно, если у Вас что- то сломалось, то несете товар в магазин, а Онлайн трейд уже будет решать с производителем напрямую: осуществлять ли ремонт или производить обмен на новый товар со схожими характеристиками;

— работают как с юридическими, так и с физическими лицами;

— множество различных способов оплаты: от наличных и безналичных платежей, до оплаты картой.

К недостаткам магазина относим следующее:
— цена. Цены не очень интересные даже, на ту продукцию, где Онлайн трейд считается эксклюзивным дистрибьютором. Возможно, как раз за счет того, что они имеет контракты с производителями, этот факт и заставляет их держать рекомендованные розничные цены, навязанные производителями. И когда продаж нет, они периодически делают небольшие акции. Не знаю как у них с продажами, но предполагаю, что все покупатели, которые в последнее время делали крупные покупки, уходили в Плеер.ру. Меньшая часть покупателей- консерваторов, которые боятся, что с дорогой техникой может случится что-то не хорошее, покупают в Онлайн трейде, так как знают, что проблем с ремонтом у них не будет;

— при заказе товара, не всех позиций, а особо дорогих, требуется вносить аванс или полностью оплачивать товар. Обычно это касается дорогих заказных позиций. Скорей всего это сделано для того, чтобы обезопасить себя от затоваривания склада дорогими позициями. То есть, покупатель заказал компьютер за 250 000 рублей, но когда заказ привезли, то покупатель отказывается от товара, и он ложится на склад магазина. А теперь представьте, что таких заказов 1000 в месяц. В результате на складе скапливается дорогая продукция стоимостью 250 млн рублей, которую в кризис достаточно тяжело продать. Люди экономят и покупают более дешевые аналоги.

5. Юлмарт / Ulmart.

 

       Интернет- магазин был открыт 10 лет назад (2008 год), и за первое время действительно добился успехов. Однако, после того как в магазин закончились вливания денег инвесторов, а крупные банки перестали кредитовать — начались серьезные трудности. Компания входит в 100 крупнейших интернет-компаний в России. А в отдельные года являлась лидером, показывая самый высокий годовой оборот среди конкурентов. Что же случилось с компанией, которая начала сдавать свои позиции? Вопрос интересный, как такая компания как Юлмарт в 2015 году имела оборот почти 63 млрд рулей в год, а в 2016 году в три раза меньше (21 млрд рублей)? Как так? С чем это связано? Как нам кажется, это связано с конфликтом акционеров компании, которые как в одной известной басне, вели себя как лебедь, рак и щука.

      По нашим наблюдениям, у Юлмарта и Ситилинка почти идентичная модель работы: склады-магазины, множество точек самовывоза в разных городах России, огромный парк автомобилей, которые осуществляют доставку. И если бы мы не знали, что учредители у этих компаний разные, то мы бы подумали, что они связаны друг с другом. У них даже год основания совпадает!

Переходим к достоинствам и недостаткам интернет магазина Юлмарт. Начнем с достоинств:
— представительства Юлмарта находятся в более чем 200 российских городов, при этом имея 365 пунктов выдачи заказов. В общей сложности, логистическая инфраструктура насчитывала свыше 400 объектов. В Москве проблем с выдачей заказов и доставкой не наблюдалось;

— собственный автопарк свыше 300 автомобилей разной тонажности. За счет своего большого парка авто, заказы развозились либо на следующий день либо через день;

— красивый и удобный сайт, можно купить товар без регистрации в пару шагов;

— работают как с юридическими, так и с физическими лицами;

— оплатить купленный товар можно за наличные, безналичным платежом, банковскими картами, подарочным сертификатом, бонусами за прошлые покупки.

Переходим к недостаткам:
— раньше до всех событий по дележке акционеров, многие центры исполнения заказов (ЦИЗ) работали круглосуточно. Очень часто мы забирали заказы с 12 до 2 ночи ! Для нас это было очень удобно. А вот сейчас все ЦИЗы работают до 22-00 часов. Опять же сразу напоминает Ситилинк, у которого магазины-склады тоже работают до 22-00;

— цены сейчас не особо интересные, если сравнивать с конкурентами. Хотя и раньше не можем сказать, что цены были дешевле того же самого Ситилинка. В большинстве случаев дороже;

— смотришь по наличию товара и кажется, что все ЦИЗы с пустыми складами. Товара обычно нет в наличии или на складе всего 1 шт. Раньше такого не было. Обидно, что акционеры довели Юлмарт до такого состояния своими разборками.

6. Олди / Oldi.

 

     Олди — один из старейших участников на компьютерном рынке в Москве. На нашей памяти, первый магазин открылся 15 лет назад. Однако, за это время, количество магазинов выросло не сильно. Изначально магазин позиционировался как компьютерный супермаркет, который продавал исключительно компьютеры и комплектующие, а также периферию, сетевое оборудование. С годами ассортимент расширялся и теперь в ассортименте магазина не только компьютеры и сопутствующее оборудование, но и бытовая техника, товары для авто, системы безопасности и многое другое. Раньше покупали в данном магазине частенько, но после того как неподалеку открылся магазинов конкурентов, то перешли туда, хотя цены у конкурентов порой и выше, но зато близко и склад большой.

      За все время сотрудничества с Олди не могу вспомнить конфликтных моментов и могу охарактеризовать магазин только с положительной стороны. Были случаи, когда приходилось возвращать и ремонтировать товар, но с этим тоже особых проблем не возникало.

Перейдем к достоинствам и недостаткам сети магазинов Олди. Начнем с достоинств:
— простой и понятный сайт, позволяющий заказать или забронировать товар из офлайн магазина;

— достаточно большое количество офлайновых магазинов — складов, из которых можно забрать товар;

— большой ассортимент компьютерного оборудования и периферии;

— большие товарные запасы в магазинах;

— гарантийный сервисный отдел. При покупке товара в Олди гарантийное обслуживание по выбору покупателя можно проводить либо через гарантийный отдел магазина, либо самостоятельно через авторизованный сервисный центр производителя;

— множество различных способов оплаты, присутствуют почти все возможные;

— работают как с юридическими, так и с физическими лицами;

— сильный сервис. Помогут отремонтировать компьютер, как дома, так и в офисе. Производят сборку компьютеров и серверов, установку программного обеспечения. Помимо всего прочего, производят установку кондиционеров и подключение водонагревателей;

— хорошие цены на компьютерные комплектующие и периферию;

— имеется доставка день в день, при условии, что товар оформлен до 15:00.

Переходим к минусам:
— неудобное расположение офлайновых магазинов. Может конечно это не удобно лично для нас, но как нам кажется, магазины действительно неудобно расположены, как будто в отдалении. И если Вы решили добираться общественным транспортом, то до некоторых магазинах придется добираться пешком от метро 7-15 минут;

— очень мало пунктов выдачи. Мы насчитали всего 13 пунктов. Возможно мы посчитали неверно, но похоже у Олди в действительности только 13 пунктов. Все они в большей степени находятся на территории новой Москвы. 8 из них находятся в городе Московском. Не путайте пункты выдачи с магазинами- складами Олди. В пункт выдачи просто подвозят Ваш заказ, который в дальнейшем Вы выкупаете товар. В основном пункты выдачи не свои, а партнерские: Сдэк, Пик поинт, Боксбери.

7. Ого / OGO.

 

      Интернет гипермаркет Ого — это самый молодой магазин из всех представленных в данном рейтинге. Но не смотря на то, что компании меньше 10 лет, она великолепно себя зарекомендовала. Честно скажем, мы в восторге от Ого. Единственное, нам кажется, что до интернет-гипермаркета компании еще далеко, так как ассортимента компании явно недостаточно. Вот например, Ozon — действительно интернет гипермаркет, а вот Ого пока еще не дорос до гипермаркета. Хотя есть куда стремиться. На текущий момент Ого имеет 2 полноформатных офлайн магазина и 15 точек выдачи в Москве и ближайшем Подмосковье.

Переходим к достоинствам и недостаткам:
— простой и понятный интерфейс сайта. При оформлении заказа не возникает никаких вопросов, все очень просто;

— в большей степени магазин намекает покупателю, что хорошо бы забрать заказ самовывозом, но если этого сделать не получается, то с доставкой не возникнет проблем. Присутствует доставка день в день, при условии что заказ оформлен до 16-00;

— присутствует программа лояльности, 1 бонус равен 1 рублю. Бонусами можно оплатить от 25 до 50% стоимости товара. Выдается бонусная карта;

— если указано, что товар в наличии, то он действительно в наличии. Заходишь на сайт, заказываешь доставку и ждешь или резервируешь в магазине, приезжаешь и забираешь;

— хорошие цены на некоторые категории товаров. Очень часто проходят акции, по которым можно выгодно приобрести тот или иной товар;

— от метро до магазина ходят бесплатные маршрутки- шатлы;

— имеется свой сервисный центр. При проблемах с техникой, Вы сдаете ее в Ого, а они уже сами разбираются с производителем;

— работают как с физическими, так и с юридическими лицами;

— присутствует оплата как наличными, так и картами, также есть возможность оплатить яндекс -деньгами.

Недостатки:

— всего два офлайновых магазина;

— не очень большой ассортимент предлагаемой продукции.

8. ДНС / DNS.

 

     Магазин DNS -очень популярный магазин, но только не в Москве. Самое интересное заключается в том, что компания ДНС популярна в регионах. Она имеет очень большую сеть магазинов по всей России, но в Москве ей почему- то не удается занять лидерство. Почему? Об этом чуть ниже. DNS — сеть компьютерных супермаркетов из Владивостока, которая покорила Россию. Тут им нужно отдать должное: они действительно потеснили таких гигантов как МВидео, Ситилинк и Юлмарт на региональных рынках сбыта. Причем, в году 2013 ДНС рос быстрей всех. Но самое интересное заключается в том, что на начальном этапе все комплектующие все равно закупались через московского дистрибьютора — Мерлиона! Напоминаем, дистрибьютер Мерлион (Merlion) — это материнская компания Ситилинка. То есть, теперь понятно, почему DNS не особо популярны в Москве. Если DNS откусит кусок пирога московского рынка, фактических отобрав долю Ситилинка, то незамедлительно последуют санкции Мерлиона, который будет защищать свою дочку (Ситилинк).

      Есть еще несколько интересных моментов, например, цветовая схема у Ситилинка и ДНС одинаковая, и даже сайты чем-то похожи. Даже пункты и иконки в каталогах на сайте одинаковые. Возможно, ДНС это тоже дочка Мерлиона? Только внебрачная. Изначально стратегия развития строилась на том, что Ситилинк фокусируется на центральной части России, а ДНС работает с Уралом, Сибирью и Дальним Востоком. Но опять же, все это домыслы и наши догадки, но попахивает заговором) В любом случае, с логистикой в компании DNS все в порядке. Скажу честно, в московском ДНСе мы особо не закупались электроникой (было от силы три закупки), опять же, если сравнивать с другими магазинами, но все же можем рассказать и про них. Как ни странно, но в ДНС покупаем только тогда, когда бываем в регионах, например несколько раз делали покупке в Уфе, и в принципе довольны сервисом. А вот в Москве как-то не получается у них закупаться, так как все магазины не совсем удобно расположены для нас.

Преимущества магазина DNS:
— хороший сайт, который очень напоминает Ситилинк. Имеется возможность купить в один клик на сайте без регистрации;

— для физических лиц имеется экспресс- доставка в пределах МКАД за 4 часа;

— около 70 магазинов в Москве и Ближайшем Подмосковье;

— работа как с физическими, так и с юридическими лицами;

— работают с наличными, безналичными платежами, с картами;

— присутствует простая и понятная бонусная система, при которой 1 начисленный бонус равен 1 рублю;

— за счет постаматов партнеров — много точек выдачи товаров, по всей Москве;

— большой ассортимент продукции, свыше 100000 различных позиций;

— достаточно неплохие цены. На многие позиции дешевле, чем в Ситилинке. Пусть и незначительно, но дешевле.

Недостатки:
— партнерские пункты выдачи платные, обычно 100 рублей;

— иногда подтормаживает сайт, обычно когда переходишь во вкладку с магазинами и жмешь на кнопку и жмешь на кнопку постаматы.

9. М. Видео / Mvideo.

 

     Компания М. Видео образована в 1993 году, и первое время работала как супермаркеты электроники под названием «Мир Видео» . Впоследствии были сделаны большие усилия в получении части рынка онлайн-торговли.

      Магазин с красно-белым логотипом известен всем. Думаю что большинство людей хотя бы раз в жизни приобретали электронику в этом магазине. На текущий момент М. Видео поглотил таких гигантов как Техносила, Эльдорадо и Медиа маркет. Контролирует компанию группа Сафмар семьи Михаила Гуцериева. На 2017 год количество магазинов перевалило за 400 шт. Магазины расположены в 170 городах Российской Федерации. В тот же 2017 год оборот компании составил 234 млрд. рублей, в том числе чистая прибыль оценивается в 7 млрд. рублей.

Достоинства:
— красивый современный сайт;

— множество эксклюзивных и прямых контрактов с производителями, за счет чего получаются хорошие цены на различные товары определенных брендов;

— неплохой сервис. Присутствует сервис по утилизации старой техники, а также страхование покупки;

— присутствует бонусная система, позволяющая оплачивать всю стоимость товара бонусами;

— с доставкой и самовывозом нет никаких проблем;

— работают как с физическими лицами, так и с юридическими лицами. Также участвуют в тендерах;

— множество интересных акций по рассрочке.

Недостатки:
— не продают компьютерных комплектующих. Продаются компьютеры в сборе, ноутбуки , а так чтобы купить комплектующие и собрать самому, такого здесь нет;

— в целом уровень цен выше, чем у магазинов, представленных в данном рейтинге;

— очень много негативных отзывов в интернете о работе магазина.

10. Регард / РЕGАРД.

 

     Регард — это один из самых старых интернет-магазинов, который продает электронику. В большей степени, это конечно, компьютеры, комплектующие, сетевое оборудование, принтеры и офисная техника. Но основной упор сделан на компьютерные комплектующие. По логотипу видим, что магазин основан в 1992 году. Получается, магазину 26 лет. Регард — самый настоящий интернет магазин. У них нет офлайновых магазинов, только интернет магазин, который осуществляет доставку заказов. Также у них один пункт самовывоза. Скорей всего, у них нет собственного склада продукции, так как они закупают товар сразу со складов крупных IT дистрибьюторов.

      Есть подозрение, что Регард — это дочка одного из крупного дистрибьютора компьютерной техники. В нынешних условиях крупные интернет- магазины не могут существовать сами по себе (конечно, бывают исключения), обычно это дочки крупных дистрибьюторов, призванные работать с розничными покупателями. Однако, со временем они привлекают и корпоративных заказчиков.

 

 

Преимущества:
— хорошие цены на компьютерные комплектующие;

— удобный и информативный сайт, с подробными характеристиками товара;

— свыше 1127 партнерских пунктов выдачи от компании СДЭК или Боксбери ;

— гарантийный отдел в точке выдачи заказов. При проблемах с оборудованием или комплектующими, купленными в Регарде, магазин сам решает вопросы ремонта с производителем. Правда не со всем спектром оборудования, так некоторое оборудование необходимо доставлять в сервисный центр производителя;

— работают как физическими, так и юридическими лицами;

— принимают оплату наличными, безналичным платежом или картами в пункте самовывоза.

Недостатки:
— нет обычного магазина, куда можно приехать и сразу же купить товар. Каждый заказ необходимо ждать несколько дней;

— партнерские пункты выдачи платные;

— нет срочной доставки. Так как товар поступает со складов дистрибьюторов, то о срочной доставке не может быть и речи.